İptal / İade
Koşulları
Hizmetlerimize ilişkin iptal ve iade koşulları hakkında detaylı bilgilendirme.
İçindekiler
1 Hosting Hizmeti İptali ve İade
Müşteriler hiç bir neden göstermeksizin hesap başlangıç tarihlerinden itibaren 7 gün içerisinde yeni hosting hizmeti alımlarında geri iade talebinde bulunabilirler, hizmet yenilemelerinde iade yapılmamaktadır. Bu 7 günlük kullanım için hizmet başlangıç sürecinden iade talep sürecince kullanım günü ve KDV ücreti kesilerek iade yapılacaktır. Hesap başlangıç tarihinden 7 günden fazla süre geçmiş olan müşterilere geri ödeme yapılmamaktadır.
2 Alan Adı (Domain) Tescil, Yenileme ve Transfer
Alan adı tescili, yenilemesi ve transferleri ICAN ve ODTU(.tr uzantılı) tarafından belitlenen normlar doğrultusunda tamamiyle online olarak firmamız vasıtasıyla tescil edildiğinden iade kabul edilmemektedir. Tescil ettiğiniz alan adı tescil süresi itibariyle tamamen kuruluşunuza yada şahsınıza ait olup firmamız tarafından aracılığı yapılmakta ve tüm teknik destek tarafınıza sağlanmaktadır.
3 Sunucu Kiralama ve Lisans Hizmetleri
Aynı zamanda kiralanan sunucu bedeli (VPS, VDS, Cloud Sunucu, Sanal Sunucu, Fiziksel Sunucu, TeamSpeak) ve lisans hizmetlerinde de iade kabul edilmemektedir.
4 İade İşlem Süreci
Geri iade işlemi için müşterilerin bu isteklerini kullanıcı bilgileri ile birlikte yazılı olarak bildirmeleri gerekmektedir. Buna ek olarak ücretin iadesi; tarafımızdan hizmet alındığında Havale/EFT ile yapılmışsa, Havale/EFT'nin yapıldığı banka hesap numarasına, kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına iade yöntemi ile yapılacaktır. Geri iade işlemi tarafımızca onaylandıktan sonra takribi en geç 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
5 İade Başvurusu
İade talepleriniz için bize müşteri girişi yapıp bize bildirim oluşturarak yazılı ibrazda bulunabilirsiniz.
Destek Talebi Oluşturİade Durumu Özeti
İade işlemleri yalnızca yazılı başvuru ile gerçekleştirilmektedir. Onaylanan iadeler en geç 5 iş günü içerisinde tamamlanır. Detaylı bilgi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.